blog_CN

香港虚拟保险行业的兴起

虚拟保险,也被称为「互联网保险」,是新兴行业Insurtech作为保险和科技融合而形成的一个分支。 虚拟保险确保公司或产品在不需要实体分支的情况下让整个过程由申请到获保到索取赔偿可以在在线完成。早在2013年,虚拟保险已经在美国和德国等国家一直存在。即使如此,虚拟保险在香港仍被认为是尚未被公众广泛接触的新保险领域。

香港的保险业现时以前所未有的速度不断扩张。在 2017年,香港保险业的保费总额达4,892亿美元,上升8.3%1。而香港居民的人均保费为最高水平,占国内生产总值的17%。在收入增长和更广泛的长者市场规定的推动下,InsuranceAsia预计未来10年香港保险市场将每年有8.2%增长2,为保险公司提供获利的机会,其中包括多家受香港保险业监管局授权提供在线产品的虚拟保险公司。

保泰人寿是第一家在香港获得虚拟保险许可证的公司。香港保险业监管局于二零一八年十二月批出虚拟保险许可证,让香港向Insurtech时代迈出一大步。在香港政府的自愿医疗保险计划下,保泰提供相应的医疗计划,并为市民提供一些最优惠的价格。将整个保险流程变成在线进行,不论对公司还是客户,都有好处。 与传统保险公司不同的是,保泰的网站既简单,又方便使用。网站上提供的价格通过从用户获取的3个指标来定价,分别是性别、年龄和吸烟习惯。申请程序要求客户填写个人信息、病历和身份证号码以作验证。和传统保险公司的等待时间相比,客户只需10分钟去完成表格并获得保险,而索偿也会在线处理。客户只需在网上提交申请,客户服务人员就会跟进和指导保单持有人完成整个索偿过程。款项会在上传所需文件后3天内转入指定的银行账户。保泰的创始人兼行政总裁颜耀辉认为,这种简化的流程和数字化将吸引年轻消费者购买自愿医疗保险计划的保险。 他表示它们并不打算与传统保险公司竞争,而是希望能够吸纳那些精通科技又喜欢自己完成所有事情的年轻客户。
数字平台让公司能够同时处理多个申请。和以纸张储存数据的传统保险公司相比,数字平台以数字形式储存文件和数据,大大节省了时间和人手操作。 保泰拥有一支小团队专门负责技术开发和客户服务。通过消除代理商或银行等不必要的中间人,保泰能够有效降低人力资源成本,并向消费者承诺所有产品的零佣金。

有些人可能会担心这些虚拟保险公司的合法性或安全性。香港保险业监管局的行政总裁张云正确保虚拟保险公司仍须遵循与传统保险公司相同的高资本储备和操守。为进一步保障保单持有人的利益,香港保险业监管局列出了虚拟银行的守则,包括对所提供产品的规条和限制。目前为止,香港保险业监管局认为并非所有保险产品都适合于在线销售。因此,在线保险仅限于提供较为简单的服务,而复杂的产品则有主要传统保险公司提供。

继保泰之后,中国内地公司中安保险、本地创业公司OneDegree Global和传统保险公司亚洲保险公司3家公司也在2019年3月获得虚拟保险许可证,意味着保险业有数字化的上升趋势,并展现了对Insurtech日益渐长的兴趣。除了虚拟保险公司之外,imSure和gobear等初创公司将保险业民主化,令信息更易于获取。而GenLife也正在使用人工智能和机器学习来为个人化保险产品定价。

尽管有了这些发展,但与伦敦或旧金山等引入更复杂的金融科技产品以优化保险流程的发达市场相比,香港的Insurtech产业仍处于初级阶段。更复杂的金融科技包括使用区块链加快承保流程和防止欺诈,以及运用AI根据多个参数来计算实时风险。随着金融科技的发展及香港保险业监管局对创新的支持,Insurtech在香港的前景乐观,有望在不久的将来为客户带来更多的利益。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注